お知らせ
１１月開講
講座名 日時 美しい話し方（９０分） １１/７（火）ご応募ありがとうございました クレーム応対（９０分） １１/１４（火）１９時～２０時３０分 冠婚葬祭マナー（９０分） １１/１７（火）１０時３０分～１２時 テーブルマナ…
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多くのお問い合わせ、ありがとうございます
最近非常に多くのお問い合わせを頂くようになりました。 大変感謝しております。ありがとうございます。 興味のあるクラスの項目が分かりづらいようでしたら ご相談内容・補足の所に、内容を明記して下さいませ。 こちらからその方に…
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沖縄旅行のおみやげ
沖縄へ遊びに行った親戚から、ロイズ石垣島の黒糖チョコレートを頂きました。 黒糖の優しい甘さとコーヒーがピッタリ！！ 化粧箱も可愛いけれど、個包装されているチョコのデザインがとってもキュート♡ 実家の玄関で、いつも笑顔のシ…
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旬のさつま芋たっぷりのパン
研修先でお世話になっております大手ベーカリー様より、 ほっこり美味しい旬のさつま芋とごまのパンや、 これでもかぁ～と思うくらい、クルミやマカダミアナッツが ゴロゴロ入った、個性的な魅力あるパンをた～くさん頂きました。 朝…
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法律事務職員研修
春から嬉しいご縁が始まりました、大阪弁護士会の素晴らしい先生方。 この度もありがとうございます。 今回は法律事務所職員の電話応対研修です。 法律事務や弁護士秘書の業務を行うなど、大変お忙しいお仕事です。 研修で得た知識を…
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最近の葬儀スタイル
昨日、幼い頃から可愛がってくれた伯父が 96歳で永眠しました。 お通夜無しの葬儀、火葬のみでゆっくり お別れするスタイルとの事。 家族葬と共に最近多くなってきて いるようです。 多様化する葬儀スタイルを学ぶ事も 大事だと…
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クレーム電話応対研修
対応の参考時間をご存知ですか？ 「すぐに」 →5分以内 「のちほど」→30分以内 「後日」→４８時間以内 この話を研修の度に説明すると「え～！！」と… 個人差があるので、時間や数字ではっきり伝えましょう。 クレーム応対は…
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美の時間
昨日、元タカラジェンヌの方とお仕事をご一緒させて頂きました。 美しい立ち居振る舞いや、透明感のある歌声にうっとり。 現在も華々しくご活躍されているプロフェッショナルなお二人方から 美のパワーを頂きました。 またご一緒出来…
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北海道にて 接遇研修と秋グルメ
厳しい暑さも少し落ち着きましたね。ホッとしております。 9月に入ると、多くの企業様からオファーが入りました。 来月は、なんと！！北海道にて研修のご依頼を本日頂きました。 嬉しすぎて、そわそわした一日を過ごしておりました。…
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クレーム応対研修
応対と対応の違い、説明出来ますか？ 応対→相手になって受けこたえすること 対応→相手の状況に応じて行動すること クレームとコンプレインの違い、説明出来ますか？ クレーム→責任ある企業対応、迅速に対応する コンプレイン→お…
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