お知らせ

クレーム電話応対研修

対応の参考時間をご存知ですか？

「すぐに」　→5分以内

「のちほど」→30分以内

「後日」→４８時間以内

この話を研修の度に説明すると「え～！！」と…

個人差があるので、時間や数字ではっきり伝えましょう。

クレーム応対はなるべく迅速に。