クレーム電話応対研修
対応の参考時間をご存知ですか？ 「すぐに」 →5分以内 「のちほど」→30分以内 「後日」→４８時間以内 この話を研修の度に説明すると「え～！！」と… 個人差があるので、時間や数字ではっきり伝えましょう。 クレーム応対は…
続きを読むクレーム応対研修
応対と対応の違い、説明出来ますか？ 応対→相手になって受けこたえすること 対応→相手の状況に応じて行動すること クレームとコンプレインの違い、説明出来ますか？ クレーム→責任ある企業対応、迅速に対応する コンプレイン→お…
続きを読むメール基礎研修はいかがでしょうか？
明日企業研修にて、約１００名様の前でメール基礎研修を行います。 最近書類を電子化する「ペーパーレス化」で作業の効率化やコスト削減に 取り組む企業様が増えて参りました。 SNSとの違いを理解して、相手に伝わるメールを送りま…
続きを読む９月・１０月開講
秋からはじめる、コミュニケーションマナー 新たな自分の可能性にチャレンジしていただく、いい機会です。 ご興味のある方、まずはご相談からで結構です。明るい笑顔でお待ちしております。 講座名 日時 ■電話・コミ…
続きを読む今さら聞けない！ママ友との敬語・マナー検定
あんふぁんWEBのマナー検定の監修をいたしました。 ママ友や先生たちとお話する時に役立つマナーを少しだけ公開！ ▼今さら聞けない！敬語・マナー検定 http://enfant.living.jp/sp/kentei_ke…
続きを読む８/3（木）羽鳥慎一さんの「モーニングショー」
エース級アナウンサーで、尊敬する羽鳥慎一さんの「モーニングショー」にて 「口臭のマナー」の取材がありました。 ８/3（木）8時２０分頃から、オンエア予定です。 良かったらチェックしてみて下さいね。 &nbs…
続きを読む夜の部開講【７月・８月】
夜の部の講座が開講いたしました。ご興味のある方、明るい気持ちと笑顔でお待ちしております。 講座名 日時 ■ ビジネスマナー基礎（90分） 7/24（月）ご応募ありがとうございました ■ 美しい話し方（90分） 8/7…
続きを読むホームページ公開致しました。
ご興味のある方、明るい気持ちと笑顔でお待ちしております。 講座名 日時 ■ ビジネスマナー基礎（90分） 定員に達しました。 ■ 冠婚葬祭マナー（90分） 7/11 （火）10時30分～12時 ■ 美しい話し方（9…
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